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    九恒升降平台售后服务标准
    2019-06-19 威海货梯
    九恒升降平台售后服务标准:
    1)服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
    2)服务目标:服务质量赢得用户满意。
    3)服务效率:质保期12个月,在接到采购方报修通知后必须在12小时内赶到现场,到现场后2小时之内查找出相应故障原因,提出解决方案,予以定位及维修,修复及更换缺陷部件的时间至多不超过定位后6小时。
    4)服务原则:产品保修期12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
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